Wat maakt conflicten coachen zo anders dan reguliere coaching of mediation?

Sinds 1999 houd ik me bezig met conflicten in organisaties. Ik heb gecoacht, bemiddeld, mediations gedaan, getraind en gefaciliteerd. Naarmate ik meer zaken behandelde, merkte ik de verschillen tussen deze activiteiten. Die zijn niet altijd even groot, maar...

Basishouding van de conflictcoach

In dit artikel gaat het om je houding en vaardigheden als conflictcoach, een combinatie van de vaardigheden van de coach en die van de mediator. Om die houding uit te leggen, maak ik gebruik van de populaire functieprofielen van de coach (open, eerlijk en nieuwsgierig) en van de mediator (lui, dom, dakloos en bot). Vanzelfsprekend vind je tips om die eigenschappen in te zetten bij het coachen van conflicten. ...

Hulpmiddelen bij het conflicten coachen

In dit artikel vind je een aantal instrumenten, ontleend aan zowel de coachings- als de mediationpraktijk, die je kunt inzetten bij het coachen op conflicten. In het eerste deel beschrijf ik instrumenten die geschikt zijn voor een-op-eencoaching. Die kunnen overigens ook toegepast...

Actieplanning en toepassing

Een training is voor veel mensen een ongewone, zelfs opwindende ervaring, in een bijzondere sfeer. Meestal valt de trainingsgroep hen ontzettend mee, en bereikt men in een paar dagen onderling een werksfeer die stukken beter is dan men op zijn werk heeft. Dan zijn er nog trainers die...

Evaluatieprocedures

Het stiefkind in trainingen is de evaluatie. Weggestopt aan het eind van een trainingsdag of workshop, verontschuldigend aan de orde gesteld door de trainer en met een zucht opgebracht door de deelnemers. Het lijkt een ritueel, voornamelijk uitgevoerd om de opdrachtgevers over het welslagen van de training...

Test uw stressniveau

De trainer introduceert de oefening aan de hand van de doelen, en eventueel onder verwijzing naar het verband tussen stress en slecht timemanagement. De vragenlijst en het actieplan worden individueel ingevuld, en in tweetallen besproken. De bevindingen worden plenair nabesproken. Zinvolle vragen hierbij zijn:     Wie van de deelnemers komt wat betreft stressniveau in de gevarenzone?     Hebben deze mensen een goed plan kunnen opstellen om de stress te verminderen?

Ben ik een workaholic?

Deze activiteit past in een programma over timemanagement. De test wordt aanmerkelijk sterker als de deelnemers de vragenlijst ook laten invullen door een drietal mensen uit hun omgeving. Als u dit wilt, moet u de deelnemers de hele set vragenlijsten voor de training toesturen.

Uitstellen: Als ik niet kijk, gaat het weg

De schaamte (tegenover anderen of uzelf) als u weer iets niet gedaan hebt wat u had moeten doen. Het ‘s nachts niet kunnen inslapen omdat u ligt te piekeren over alles wat allang had moeten gebeuren. De uitvluchten die u verzint om uzelf te verontschuldigen. Het altijd maar haasten, en op het laatste nippertje afkrijgen van...

De Incidentmethode

Deze methode is de meest gebruikte in intervisie en supervisie. Onmisbaar gereedschap dus, zowel in (management)training als in trainertraining. De essentie is dat één van de deelnemers een waar gebeurde of nog te verwachten werksituatie inbrengt, waarbij de anderen constructief meedenken. Ze is alleen bruikbaar als de deelnemers elkaar voldoende vertrouwen om eigen fouten of onzekerheden te benoemen.

Opdracht: Effectief communiceren over gevoelens en emoties

Opdracht: Effectief communniceren over gevoelens en emoties. In deze opdracht ga je oefenen om met iemand te communiceren over jouw gevoelens en emoties. Je gaat dit doen aan de hand van het vijfstappenplan: Beschrijf wat je concreet hebt waargenomen (dus alleen wat je echt gezien of gehoord hebt en niet wat jij hierover denkt, vindt of anderszins interpreteert). Check bij de ander of...