Het bewustzijnsmodel in de praktijk

Excellent handelen ontstaat vanuit een fijn samenspel tussen het inzicht dat je hebt in de situatie, de scherpte waarmee je het waarneemt, de daadkracht waarmee je optreedt en je bewustzijn van het moment. Je intentie geeft richting aan dit alles...

Zorg dat alle elementen samenwerken en afgestemd zijn op de ‘relationele waardeketen’

We moeten onszelf niet wijsmaken dat het traject van het ontwikkelen van een coachingscultuur lineair is en dat er een eindbestemming is. Het is een traject zonder einde, met steeds nieuwe aanpakken om de kwaliteit van relaties en gesprekken binnen de organisatie en tussen de organisatie en haar ...

Evaluatie, onderzoek en rendement van investeringen van het ontwikkelen van een coachingscultuur

Coaches, coachingsmanagers, organisaties en onderzoekers van coaching moeten zich niet alleen richten op de positieve bijdrage die coaching voor individuen en organisaties levert, maar er ook voor zorgen dat er in elk stadium van coaching evaluatieve metingen worden ingebouwd om...

Feedback

Wat is feedback? Letterlijk vertaald is ‘feedback’: ‘terugvoeding’. Het is het proces waarin informatie teruggevoed of ingevoerd wordt in een informatieverwerkend systeem, in dit geval: de mens. Als het om mensen gaat is feedback het proces waarin men informatie krijgt over de effecten van het eigen gedrag op andere mensen. Dat kan...

Het geven en ontvangen van feedback – checklist

De gever (1) Zeg wat u feitelijk opmerkt, zonder oordelen en zonder interpretaties. (2) Richt feedback op gedrag of prestaties, niet op de persoon, diens karakter of lichamelijke kenmerken. Beperk u tot wat de ander kan veranderen. (3) Blijf bij het hier-en-nu: geen oude koeien! (4) Timing: is de gelegenheid gunstig? Zet u de ander niet...

Spiegelen is stilstaan

Hoe Technisch gesproken is ‘spiegelen’ het aan de cliënt teruggeven van wat u begrepen hebt van zijn gevoelens. In de eerste fase richt u zich niet op onderliggende of half uitgesproken gevoelens, maar op wat de cliënt expliciet verbaal en non-verbaal aangeeft. Een goede spiegeling of ‘reflectie’ voldoet aan de volgende kenmerken: (1) Hij richt zich op de...

Confronteren

Confronteren in een helpend gesprek heeft pas zin na de eerste probleemverkenning. In het model van Egan is dat in fase 2 (zie het artikel ‘Counseling en de manager’). Het kan dus pas, nadat: (a) de cliënt zich verzekerd weet van de volledige aandacht van de helper; (b) een hulpcontract is afgesloten: wat wil de cliënt bereiken in dit gesprek en welke hulp is...

Problemen oplossen

Veel helpers komen nooit aan de derde fase toe. Sommigen geven een diagnose en gaan ervan uit dat de feitelijke probleemoplossing daar automatisch uit volgt. Anderen beginnen aan het eind. Ze geven gelijk een recept en begrijpen niet, dat hun gesprekspartner het recept niet begrijpt en niet meewerkt. Soms heeft het zin al na een globale...

Probleemoplossen in groepen

Taakgroepen krijgen met problemen te maken, sociale groepen (gezinnen) ook. Het oplossen van problemen is vaak de belangrijkste reden om een groep te vormen. Probleemoplossen hoeft niet problematisch te zijn, als je ziet hoe vanzelfsprekend de basiselementen zijn: (1) bepaal het...

Over conflicten

In dit artikel vind je de basiskennis over conflicten en de dynamiek die daarbij speelt. Hoe je als coach omgaat met conflicten coachen, is afhankelijk van je persoonlijke opvattingen over conflicten. Als je uitgaat van een zuiver zakelijke belangentegenstelling kun je verrast worden door de emotionele reacties van je coachees. Als je daarentegen denkt dat een conflict louter uit emotie bestaat, doe je de belangen van je coachees tekort. ...