De kunst van het interveniëren

De frustratie loopt op. Een aantal teamleden lijkt te zijn afgehaakt. Anderen proberen telkens opnieuw een voorstel te doen. Zuchten. Irritatie. Het gesprek duurt nu al een halfuur en heeft feitelijk nog niets opgeleverd...

De fasen van een conflict

Een conflict doorloopt verschillende stadia. De ‘escalatieladder’ van wetenschapper Friedrich Glasl (1941) geeft heel mooi de ontwikkeling van een conflict weer. Je kunt het gebruiken om in te schatten in welke fase een conflict zich bevindt. Het model kent drie hoofdfasen, met elk drie escalatiegraden. Elke stap op de ladder heeft gevolgen voor het gedrag van mensen, voor hun houding en hun manier van denken.

Arbeidsmediation in de praktijk

Hoe gaat arbeidsmediation nu in de praktijk? Om dat te laten zien, bespreken we vijf casussen.

Wat is een conflict?

Volgens het woordenboek (Van Dale) is een conflict: strijd, onenigheid, in tegenspraak zijn, botsen, (tegen)strijdige belangen en/of strijden. Anderen spreken over een ‘crisis in de communicatie’ (Hugo Prein) of stellen dat een meningsverschil een conflict wordt zodra ‘een actor (een persoon of groep) een meningsverschil zodanig ervaart dat hij door het handelen van een tweede actor belemmerd wordt zijn eigen ideeën of gevoelens te verwezenlijken’ (Friedrich Glasl).

Laat perfectionisme los

Dit is een artikel over perfectionisme en op dit moment heb ik het zelf kneiterhard nodig. Ik wil dat het perfect wordt en juist daarom zit mijn hele creativiteit op slot. De ironie vliegt je om de oren in SuperFalen! Waarom wil ik dat dit perfect wordt? 

Werk aan de cultuur

Ik sta te stotteren als een klein kind dat voor het eerst bij Sinterklaas mag komen. Dat komt omdat ik een vraag mag stellen aan een bijzondere held van mij. Die held is geen rockster of een voetballer, maar een professor aan Harvard genaamd Amy Edmondson. Zij is de absolute eindbaas als het gaat om psychologische veiligheid.

(Verander)eigenschappen van de coachee

Iedereen is anders, iedereen krijgt op zijn eigen manier inzichten en komt op zijn eigen manier in actie. Iedere coach en iedere coachee heeft zijn eigen favoriete methode om doelen te bereiken. De een maakt heel zorgvuldig een plan...

Persoonsgerichte tools

Persoonsgericht trainen betekent deelnemers helpen om diepgaand te reflecteren en (vastgeroeste) patronen bloot te leggen. En nee, dat is (meestal) niet makkelijk! In dit artikel lees je kernbegrippen die je vertrouwd(er) maken op deze ‘moerassige grond’. 

In dialoog wordt verandering werkelijkheid

In dit artikel staan we stil bij de dialoog als bouwsteen voor verbinding. Ieder mens heeft de behoefte om erbij te horen (sense of belonging), de behoefte zich uit te drukken en verbonden te zijn. Via dialoog kun je de verbindingen waarin je dat kunt ervaren, vormgeven. 

Reflectie- en feedbacktool

In dit slotstuk reiken we je een feedbacktool aan. Leren en groeien: zonder feedback gaat het niet. Begeleiderschap is altijd in beweging en ontwikkelt zich in verbinding met anderen.