Wat hebben goochelaars, dieven, adverteerders, politici …en onderhandelaars gemeen?

in 2003 woonde ik een lezing bij van een andere collega van Harvard, Mahzarin Banaji. Zij vertoonde een video – misschien heb je hem wel eens gezien – die de psycholoog Ulric Neisser eind jaren zeventig had gemaakt. Mahzarin Banaji nam het publiek beet door de instructie te geven...

Van kwaad tot erger – als het geleidelijk gaat, zie je het niet

Bernard Madoff was een beleggingsadviseur die oplichter werd. Geleidelijk aan belegde hij het geld van zijn klanten niet meer, maar betaalde hij de één met geld van de ander. Hij zette een piramidespel op en haalde er geld uit voor zichzelf en zijn gezin. Het is interessant...

Dat de hond niet blafte …

In Zilverbles, een kort verhaal van Arthur Conan Doyle uit 1892, lost Sherlock Holmes een moordzaak op – niet door te traceren wat er gebeurde, maar door op te merken wat er niet gebeurde. Probeer eens te bedenken of je tot dezelfde conclusie zou zijn gekomen...

Er klopt iets niet in dit plaatje Oftewel: als iets te mooi is om waar te zijn …

Stel je een veilingsite voor waar de prijzen steevast verbluffend laag zijn: klanten hebben een MacBook Pro van 1339 euro gekocht voor 26,70 euro, een digitale SLR-camera van Nikon voor 11,93 euro, een iPod voor 11,17 euro enzovoort. Is je interesse gewekt? Je bent niet de enige...

Beter zien door vooruit te denken

In het eerste decennium van de eenentwintigste eeuw was Tony Hayward een topmanager op het hoogtepunt van een spectaculaire carrière. In 1982 ging hij als geoloog bij British Petroleum op een boorplatform werken en sindsdien was hij geleidelijk opgeklommen...

Indirecte gevolgen over het hoofd zien

We bekijken twee hypothetische branden. Eén in een kledingfabriek in een derdewereldland waar de regelgeving nauwelijks wordt gehandhaafd. De helft van de driehonderd vrouwen en kinderen die er werken laat het leven. Achteraf wordt duidelijk dat de eigenaar geen cent...

Leiderschap om voorspelbare verrassingen te voorkomen

Meer dan 1800 mensen kwamen om toen orkaan Katrina in augustus 2005 een spoor van vernieling achterliet langs de kust van de Golf van Mexico. De schade aan gebouwen en bezittingen werd geraamd op maar liefst 60 miljard euro. Vele duizenden mensen werden dakloos...

Waarnemingsvermogen ontwikkelen

Leiderschapsexpert Warren Bennis meende, om met auteur Saul Bellow te spreken, dat het voor een leider het allerbelangrijkste is om een ‘eersteklas waarnemer’ te zijn (first-class noticer). Bellow schreef die eigenschap toe aan Harry Trellman, de hoofdfiguur...

Narratief coachen in perspectief

Al luisterend naar het verhaal van de diamantslijper worden wij geraakt door de overeenkomsten die we zien tussen wat zij doet en ons eigen werk als coach en trainer. Het is omgaan met de spanning die in de steen zit en die je bij elke steen opnieuw moet leren kennen om ermee te werken...

Luisteraar gezocht

Het sprookje 'Een gouden sleutel' laat zien welke weg je kunt bewandelen als je toegang wilt krijgen tot een schatkist. Als arme jongen moet je op weg gaan, in beweging komen om midden in de winterse kou een vuur te ontsteken waaraan je je kunt warmen. Door op weg te gaan...