Casus: Aan de slag met een team

De Management Moment van de Waarheid(MMvdW)-aanpak is net zo effectief voor teams als voor individuen. Hieronder staat een waargebeurd MMvdW dat gedaan is door Trish, manager bij Blue Shield California, werkend met een van haar teams. Trish, een erg scherpzinnige manager, deed deze sessie vlak nadat ze kennis had gemaakt met de aanpak. Ze zat midden in haar wekelijkse werkoverleg toen ze...

Ontwikkelen van specifieke vaardigheden

Elk van de vier stappen in het Managenment Moment van de Waarheid(MMvdW)-proces vraagt om specifieke vaardigheden. Veel van deze technieken pas je intuïtief toe. Andere gaan juist tegen je intuïtie in. Ze dragen allemaal bij aan je effectiviteit bij het omgaan met je mensen. Zoals we eerder gezien hebben is het MMvdW een bewust denkproces, een dynamische exploratie, een creatieve...

Het positieve moment van de waarheid

Zoals we gezien hebben bestaat een moment van de waarheid uit twee gebeurtenissen: het bewust zijn van een verschil tussen het werkelijke en het verwachte resultaat, en de beslissing die je neemt om die situatie te bespreken of te negeren. Meestal gaat het verschil in resultaat over een minder goed presteren. Maar soms gaat het Management Moment van...

Casus: de recidivist

Sommige Management Momenten van de waarheid (MMvdW’s) vragen een wat forsere aanpak . Neem het volgende voorbeeld van Dave en zijn manager Terry. Dave heeft een werkaanpak die leidt tot inconsistente resultaten. Hij levert nogal eens rapportages af waar flink wat fouten in staan. Terry en anderen hebben pogingen ondernomen om Dave’s aanpak te veranderen, maar dat heeft...

De spanning tussen voorgeschreven en zelfstandig functioneren

Ook gedrag is een interpretatie   Inleiding De medewerker uit ons praktijkvoorbeeld worstelt met een computerprogramma. Computerprogramma’s laten twee verschillende soorten van optreden toe. Gaat het om het installeren van een nieuw programma, dan zijn de mogelijkheden om een eigen invulling aan de klus te geven,...

De spanning tussen begeleiden en leiden

Je kunt het paard wel naar de drinkbak leiden, maar je kunt het niet dwingen om te drinken   Inleiding In dit artikel onderzoeken we de wijze waarop je als coach invloed kunt uitoefenen. We gaan ervan uit dat als de doelstelling van coaching is de klant te leren zelfstandig te functioneren, je de klant ook zelf invloed wilt laten...

De spanning tussen zakelijke dienstverlening en persoonlijke ontmoeting

Methodisch is alles wat niet toevallig gebeurt   Inleiding Zonder contact, zonder een relatie, geen coaching. Daar zal iedereen het over eens zijn. Over de betekenis van die relatie zullen de meningen uiteenlopen. Is de coachingsrelatie voorwaarde voor het bereiken van een coachingsresultaat (de relatie als...

Methodisch vormgeven van samenhang in de dilemma’s

Coaching omschrijven wij als volgt: een doelgerichte methode van begeleiden van leren, gericht op zelfstandig functioneren van individuen en teams binnen een specifieke organisatiecontext. Deze omschrijving omvat zeven aspecten waar je als coach rekening mee dient te houden: ...

Casus CoCo in de groep

Deze casus bestaat uit twee fragmenten. Het CoCo-groepsgesprek komt in het tweede fragment aan bod. Het eerste fragment gaat over het coachgesprek dat eraan vooraf gaat. ...  

Authentieke kenmerken

Wat is inspirerend gedrag? Wat past bij je en wat past bij je leiderschap? We gaan hiervoor te rade bij de psycholoog Maslow. Hij benoemt kenmerken van zelfactualiserende mensen. Wat is zelfactualisering? Zelfactualisering is het vinden van je bestemming en daaraan inhoudelijk gestalte geven. Het is worden wie je bent en doen waarvoor je gekomen bent. Eenvoudig gezegd...