Vleien en vechten Redder, assistent, bestraffer en klager Voordat ik op de processen tussen leidinggevende en medewerker inga, moet ik stilstaan bij de geraffineerdheid van onze communicatie. Een belangrijk uitgangspunt is namelijk dat onze communicatie altijd twee aspecten heeft, een inhoudelijk aspect en een relationeel aspect. Als ik...