Dreigend conflict ‘Wil je gelijk of wil je geluk?’(Mandy Evans, 2005) Deze situatie laat zien hoe snel een conflict kan ontstaan, in dit geval tussen een docent Ger en zijn directeur Ingrid, omdat de docent vasthoudt aan zijn lesmethode. Deze situatie laat zien hoe communicatiepatronen elkaar versterken, vooral hoe de directeur zich door de vasthoudendheid van haar docent laat...