‘Dat voelt niet goed!’ Mensen kunnen dat vol overtuiging zeggen, maar … wát voelt er dan niet goed? De beslissing van de directie? Welk gevoel past daar dan bij? Boosheid? Of verdriet, angst misschien voor de gevolgen, ontevredenheid, ongeïnteresseerdheid, wantrouwen? De kenner ziet het al, voor je het weet lopen emoties en ...