Naar een andere besturingsfilosofie De individuele klant is uit beeld geraakt In het algemeen bestaat er, denk ik, een gevoel dat we te ver zijn doorgeschoten in het top-downdenken. Te veel regels voor de medewerkers in de zorg, in welzijn, bij de politie et cetera. Te weinig ruimte om in te spelen op het belang van de individuele cliënt. Typerend voorbeeld van te veel regelzucht...