Wanneer leidinggevenden een cultuur creëren waarin medewerkers weten dat de baas de behoeften van medewerkers boven zijn eigen behoeften plaatst, leidt dat tot meetbare verbeteringen in klanttevredenheid, hogere prestaties op het werk en minder verloop. Dit blijkt uit onderzoek van Robert Liden, Sandy Wayne, Chenwei Liao en Jeremy Meuser, waarover ze recent publiceerden in de Academy of Management Journal.
Wanneer hun bazen een cultuur creëren van vertrouwen, zorg, samenwerking,...