Rathenau Instituut brengt dilemma’s e-coaching in kaart

Apps kunnen gebruikers ondersteunen bij een gezonde leefstijl. Een nieuw rapport brengt maatschappelijke vragen in kaart.

Er zijn steeds meer apps die smartphonegebruikers helpen om hun leven te optimaliseren, denk aan de apps die je kunt gebruiken bij het hardlopen. Via sensoren in de smartphone ontvangen apps gegevens over de drager en zetten dat om in een advies dat zijn gedrag moet beïnvloeden. Apps kunnen zelfs gedrag gaan herkennen door gedragspatronen te registreren. In het rapport ‘Keuzes voor de e-coach’ van het Rathenau Instituut beschrijven onderzoekers Linda Kool en Jelte Timmer de ontwikkeling naar steeds serieuzere apps die een betere gezondheid tot doel hebben en gebruikers op geraffineerde wijze beïnvloeden. Volgens de onderzoekers is het tijd om de maatschappelijke vragen opgeroepen door de voortschrijdende apptechnologie op een rij te zetten.

Spanningsvelden
De opmars van de serieuze app creëert spanningsvelden omdat de gebruikers ervan zijn niet altijd medisch onderlegd. Bij onvoldoende kwaliteit of onjuist gebruik worden verwachtingen niet waargemaakt. Voor die gevallen moet aansprakelijkheid goed worden geregeld. Daarnaast verzamelen de gezondheidsapps privacygevoelige informatie over de lichamelijke gesteldheid van de gebruiker. Ook is de vraag wie de e-coach straks gaat gebruiken: is dat de fanatieke, al gezonde sporter, of bereikt de e-coach ook de risicogroepen in de samenleving als het gaat om obesitas of diabetes? In een vervolgstudie van het Rathenau Instituut worden deze en andere kwesties aan de hand van case studies verder uitgewerkt.

Bron: Rathenau Instituut.
De publicatie Keuzes voor de e-coach: maatschappelijke vragen bij de automatisering van de coachingspraktijk. Den Haag, 2013 Rathenau Instituut is te downloaden via deze link: http://www.rathenau.nl/publicaties/publicatie/keuzes-voor-de-e-coach.html

Lees ook de blog van Alexander Waringa over dit onderzoek: Kan de menselijke coach uit het coachproces?